Compromiso
El compromiso está relacionado con un elemento en común y se refiere al nivel de entrega de jefes, equipos y personas en una organización, que se encuentran siempre alineados a sus objetivos, misión y visión. Para Camilo Cruz [1] es “mantenerse firme y leal a nuestras decisiones, inclusive después que el entusiasmo con que tomamos estas decisiones haya decaído; considerando hacer grandes compromisos antes que grandes sacrificios” . Por su parte Ro bert Dunham [2] , ”todas las acciones humanas están moduladas y coordinadas por el compromiso, el cual genera una acción que lleva a un resultado” . La norma ISO 9000:2015 [3] , en sus principios de la gestión de la calidad, considera que “las personas competentes, empoderadas y comprometidas en toda la organización son esenciales para aumentar la capacidad de la organización para generar y proporcionar valor” . En ese sentido, los resultados positivos en la gestión; girarán en torno al nivel de compromiso de las personas. Sin